ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

FAQ

Для восстановления пароля вы можете воспользоваться функцией «Восстановление пароля» или обратиться в нашу службу поддержки в разделе «Контакты».

Выполненная заявка является необратимой, т.е. по такой заявке средства возврату не подлежат. В случае, если ваша операция не завершена, вам будут возвращены ваши деньги за вычетом комиссии платежной системы.

Зарегистрированным пользователям дается возможность осуществлять обмены с учетом системы скидок. Скидка рассчитывается, согласно оборота обмена, как процент от комиссии сервиса.

Каждый зарегистрированный пользователь, в разделе «Партнерам» может найти свою реферальную ссылку с уникальным ID. Когда к нам на сайт переходит клиент по этой ссылке и осуществляет любую операцию с валютой – вам начисляются от 5% до 20% нашей прибыли (% отчислений зависит от количества совершенных обменов).

После оплаты, в зависимости от типа обмена, рекомендуем просмотреть статус вашей заявки в личном кабинете.

Статусы заявок:

«Новая» - заявка создана, но Вы не перешли на страницу оплаты в платежной системе;

«Ожидает оплаты» - заявка создана, но оплата по ней нами еще не получена;

«Удержано» - заявка будет выполнена через 12 часов при первом обмене.

«Оплачена» - заявка оплачена, оплата к нам поступила и в ближайшее время будет совершена выплата;

«Выполнена» - заявка выполнена, средства отправлены на указанные вами реквизиты к получению средств;

«Отменена» - заявка отменена, не оплаченные заявки отменяются автоматически через 15 минут после создания;

«Ошибка» - ошибка оплаты или проведения выплаты по заявке, необходимо обратиться в службу поддержки сервиса.

Наш ресурс работает полностью в автоматическом режиме, все заявки обрабатываются автоматически круглосуточно.

В том случае, если статус вашей заявки «Выполнена», средства были отправлены системой на указанные вами реквизиты к получению платежа. Регламент зачисления на карты и кошельки зависит от платежной системы и банка. Установленный регламент зачисления на нашем ресурсе следующий:

Система Сроки по регламенту Реальные сроки
WebMoney Моментально Моментально
QIWI Моментально Моментально
Яндекс.Деньги Моментально Моментально
Приват Банк 1 банковский день 1-30 минут
VISA/MC банков Украины 1 банковский день 5-90 минут
VISA/MC USD 1 банковский день 5-90 минут
VISA/MC банков России, Сбербанк, Альфабанк, ВТБ24 до 3-х банковких дней 1-2 банковских дня

Если, по истечению данных сроков, платеж не был зачислен на вашу карту, вам необходимо обратиться в службу поддержки сайта из раздела «Контакты».

Служба поддержки.

Время работы с 8:00 до 20:00 (по МСК)

Выходные дни: свободный график

Партнеры